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Carrinho de Compras

Perguntas e Respostas

Como são feitas as entregas dos produtos?
A forma de entrega dos serviços prestados pela Gamer Trades variam de acordo com o produto.

TIBIA COIN é feito de forma manual por Gift via Store .
TIBIA GOLD é por transferência pelo Bank in-game.
CUPOM CODES / GIFT CARDS são entregues via e-mail.
CRÉDITOS STEAM, RIOT POINTS via transferência de créditos boacompra gold para sua carteira Go4Gold.

*O e-mail usado para se cadastrar na Gamer Trades, será nosso canal de comunicação. (Confira sempre a caixa de Spam/Lixo Eletrônico.)

*Qualquer produto deste site poderá sofrer mudanças de preço sem aviso prévio.

Porém os pedidos já feitos ou pagos não sofrerão alterações.
Qual o prazo de entrega do meu produto?
O prazo de entrega é em média de 5 minutos até 24 horas* a partir da confirmação do pagamento, utilizando o link de Confirmar Pagamento no topo do site.

*Observando também o prazo de processamento efetivo de cada método de pagamento.
Prazo de processamento efetivo por parte dos Bancos
Envelopes;
Depósitos por envelope SÃO PROIBIDOS.
Pois esses tipos de comprovante falta informações para que possamos localizar tais pagamentos.


✔️ Depósitos Identificados no balcão, Casas Lotéricas e Representantes Bancários;
Depósitos feitos dentro do horário comercial (11:00 até 16:00 horas) e nos dias úteis, no balcão ou na boca do caixa, o processamento é de imediato. Após o atendente imprimir o comprovante, significará que o dinheiro já consta na nossa conta bancária para conferência.

✔️ Transferência Online ou Caixa Eletrônico;
Alguns bancos são instantâneos, mas alguns levam no mínimo 30 minutos para ser processado e constar na nossa conta bancária, podendo chegar a 1 hora de análise bancária em certos casos.

✔️ TED bancário;
O TED feito dentro do horário comercial e nos dias úteis, costumam demorar 20 minutos até 1 hora.

✔️ DOC bancário;
O DOC feito dentro do horário comercial e nos dias úteis, costumam cair no dia seguinte, contanto que esse dia seguinte também seja útil.
Identificação Pagseguro e PicPay - Cartão de crédito
O Cartão deve ser de sua titularidade (em seu nome).

Pediremos para tirar uma foto do cartão:
a) mostrando seu nome completo
b) os 4 últimos dígitos do cartão.
c) foto de algum documento que tenha seu nome completo.



O tempo de aprovação depende do Pagseguro, você receberá um e-mail avisando que foi aprovado.
Após esse status, o seu pedido será entregue em até 24 horas a contar do envio dos documentos por e-mail.

Existe uma taxa de 5,99% + R$ 0,40 que o Pagseguro nos cobra.
Nós não temos nenhuma influência sobre as decisões que a empresa PagSeguro faz sobre os processamentos dos pagamentos.
Podendo o Status variar entre, Cancelada, Pgto. negado pela empresa de cartão de crédito, Análise e Aprovada.
Identificação manual de depósito anônimos
Quando se faz um deposito bancário e o atendente não pede seu CPF ou NOME para adicionar nas informações do comprovante, você terá que fazer isso em sua casa manualmente.

Pediremos para tirar uma foto do comprovante de depósito:
a) escreva de caneta o número do pedido no comprovante.
b) escreva de caneta o nome do personagem ou nome do produto.
c) tire uma foto de modo que apareça o comprovante e seu documento nitidamente em apenas uma imagem.



Use essa foto para confirmar seu pagamento em: Confirmar Pagamento no topo do site.
Bancos Digitais e Contas de Pagamentos
A conta deve ser de sua Titularidade em seu nome, e você deve possuir o cartão físico em mãos.

Poderemos pedir para tirar foto do cartão, mostrando seu nome, agência e número da conta e também de um documento como CPF, RG contendo seu nome completo.
Das devoluções dos Pagamentos
A Gamer Trades poderá devolver qualquer pagamento por cartão de crédito caso o cliente se mostre discordar de nossas medidas de segurança.

Devolução de transferência bancária ou depósito por dinheiro, apenas ocorrerá se a Gamer Trades tiver 100% de certeza que está falando com o dono do dinheiro, e o mesmo solicitando a devolução.

Iremos pedir prova, como documentos, foto do cartão e o que for necessário para não sermos manipulados por nenhum tipo de fraude.

E o cliente poderá devolver qualquer produto desde que não haja prejuízo ou coloque a Gamer Trades em situações de riscos
(Ex. Tibia Coins que foram entregues para personagem X e o cliente tenta devolver por personagem Y, colocando em dúvida se tais coins do Y são seguras ou as mesmas enviadas conforme pedido ao X.)